隨著2023年春節(jié)假期圓滿落幕，我市交通運(yùn)輸部門成功完成了為期40天的春運(yùn)保障任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)假期期間，全市共發(fā)送旅客約850萬人次，同比增長(zhǎng)15.3%，鐵路、公路、民航等多種運(yùn)輸方式協(xié)同發(fā)力，為市民和旅客提供了安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。

在票務(wù)服務(wù)方面，我市采取了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，極大提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。一是全面推行電子客票，實(shí)現(xiàn)‘無紙化’出行，旅客可通過手機(jī)APP、官方網(wǎng)站等多種渠道便捷購(gòu)票，減少了排隊(duì)等候時(shí)間。二是增設(shè)自助售票機(jī)和人工服務(wù)窗口，特別是在火車站、汽車站等人流密集區(qū)域，增加了臨時(shí)售票點(diǎn)，有效緩解了購(gòu)票壓力。三是推出‘春運(yùn)直通車’特色服務(wù)，為農(nóng)民工、學(xué)生等群體提供團(tuán)體票預(yù)訂和上門送票服務(wù)，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

交通運(yùn)輸部門還加強(qiáng)了與公安、氣象等部門的聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力安排，確保旅客出行順暢。通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)高峰時(shí)段和熱門線路，提前部署應(yīng)急方案，避免了大規(guī)模旅客滯留現(xiàn)象。

市民張先生表示：‘今年春節(jié)回家，我通過手機(jī)APP輕松買到了高鐵票，全程無需取票，刷身份證就能進(jìn)站，非常方便。’這種高效、智能的票務(wù)服務(wù)贏得了廣泛好評(píng)。

2023年春節(jié)假期，我市旅客運(yùn)輸保障工作以票務(wù)服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)了‘安全第一、服務(wù)至上’的目標(biāo)，為未來節(jié)假日運(yùn)輸積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一步，我市將繼續(xù)優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)智慧交通建設(shè)，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。